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X个客人进店后,若稍有些购买意愿,应主动向客人释放这个信息:“您是店里今早的X一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,图个开门开张,对X单利润看的不重,这也是买东西的机会,通过这个方面,来促进客人的购买机率。
时间预约上的安排
有些客人会提前与店里约时间,例如退货,换货等等,当然了,这也是正常的,但是,若是在店里早晨一开门,就来个退货换货的,估计店老板和店员的心情都不好吧。
所以,对于这些退货换货的客人,尤其是结账收钱的,在时间安排上,可别安排在早晨。
店铺进店客流有限,同一时间,可能就只有一个客人在店里,这客人若是不买,转身出店,并不会马上有新的客人进店填充,店里瞬间就会有些空荡荡的,直接连带着店员的心理也会有些空落感。
那么,在不买的客人走后,店长可考虑马上安排一些事情,让店员去做。及时的转移员工的注意力,避免员工对没购买的客人耿耿于怀,影响情绪。
或者,还可以在客人离店后,打开店里的背景音乐,音乐对空荡荡的现场有填充的作用,并能转移员工注意力,在一定程度上舒缓情绪。